תנאים והגבלות

מדיניות החזרים כספיים

אנו מחויבים לספק מוצרים איכותיים ללקוחותינו. אם יש לך חששות לגבי איכות המוצרים שקיבלת, אנא הודע לנו תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך. אנו נספק החזר בתנאים הבאים:

• המוצר הגיע פגום או דולף.
• המוצר אינו במצב טוב.
• ההזמנה שלך לא נמסרה תוך 70 יום מהתשלום.

אנא פנה אלינו בכל שאלה או חשש בנוגע להזמנה שלך, ואנו נעשה כל שביכולתנו כדי לסייע לך.

החזרות

יש לך הזכות להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 ימים מיום קבלתם, בתנאי שלא נפתחו או נעשה שימוש במוצרים. שים לב שאתה אחראי לכיסוי עלויות המשלוח להחזרה. לא נגבה עמלה מסכום ההחזר עבור מוצרים שהוחזרו. החזרים יטופלו תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שהוחזרה. אם אתה זקוק לעזרה בהחזרה, אנא צור איתנו קשר, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך.

מיסים ומכסים

אנו תמיד מנסים למזער חיובים נוספים עבור הלקוחות שלנו על ידי הצהרת ערך נמוך על האריזה וסימון שלה כמתנה. אנו גם מחלקים הזמנות מעל 2 ק"ג למספר חבילות כדי למנוע עמלות נוספות. עם זאת, אנא שים לב לכך:

• כל החבילות לאיחוד האירופי יגיעו ללא כל מיסים ומכסים.
• לקוחות האיחוד האירופי יכולים להשתמש בשירות המשלוח שלנו שאינו חייב במס על ידי dpd.com מפולין.

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למיסים ומכסים, אל תהסס לפנות אלינו.

התחייבויות הלקוח

• אנא עיין בעגלת הקניות שלך (בחירת מוצרים וכמויות) בקפידה לפני סיום ההזמנה.
• ודא שאתה מספק את כתובת המשלוח הנכונה במהלך התשלום ואמת אותה לפני שליחת ההזמנה.
• שים לב שלא ניתן לשנות או לבטל הזמנות לאחר שהתשלום או המשלוח בוצעו.
• תוכל לבטל הזמנה בתשלום שעדיין לא נשלחה.
• אם לא תקבל מידע מעקב והנחיות תוך 5 ימים מהתשלום, אנא צור איתנו קשר.
• אם ההזמנה שלך לא התקבלה תוך 30 יום מהתשלום, הודע לנו על מנת שנוכל לבקש משלוח מהיר מחברת הדואר.
• השתמש במספר המעקב שסופק כדי לעקוב אחר החבילה שלך ולהיות מוכן לקבל אותה עם ההגעה למתקן הדואר.

המחויבות שלנו

• אנו מבטיחים לך שכל המוצרים הזמינים באתר שלנו הם אותנטיים ומקוריים.
• אנו מתחייבים לשלוח הזמנות תוך 1-5 ימים מיום קבלת התשלום.
• אנו מבטיחים לספק מספר מעקב והוראות מעקב בתוך 1-5 ימים מהתשלום.
• אנו מבטיחים משלוח של ההזמנה שלך, או שנחזיר את כל סכום ההזמנה.
• אנו מחויבים להציע שירות ישר ואמין.

אם יש לך חששות הקשורים למוצר, אנא צור איתנו קשר בדוא"ל או בצ'אט , ספק את מספר ההזמנה וכתובת הדוא"ל שלך, וכלול תמונות של המוצר המושפע.

לידיעתך, זמני האספקה עשויים להתארך במהלך חגים או עקב המגיפה המתמשכת.

תנאי ההסכם

אנו מבטיחים לך שהאתר שלנו מוכר אך ורק מוצרים מקוריים. על פי בקשה, אנו יכולים לספק אישורי איכות אוקראינית. שים לב שתמונות מוצר אולי לא מייצגות בצורה מושלמת את הצבע האמיתי של לקים ג'ל, אבל אנחנו עושים כל מאמץ כדי לספק תמונות מדויקות. אנו לא משנים הזמנות לאחר אישור ותשלום, אז אנא בדוק היטב את ההזמנה והכמויות שלך לפני שתסיים. אנו לא מציעים החזרות, ואיננו מנפיקים החזרים אם ההזמנה שלך מוחזקת על ידי המכס בגין חריגה ממגבלת הפטור ממכס. תלונות איכות יתקבלו רק בתוך 14 הימים הראשונים מיום קבלת ההזמנה.

נא להבין שבשל המגיפה, זמני האספקה עשויים להיות ארוכים מהרגיל.

לשאלות או חששות בנוגע להזמנה שלך, אנא אל תהסס לפנות אלינו.