NUESTRO SERVICIO
Nos enorgullecemos de ofrecer envíos internacionales con cobertura de seguro completa para todos los pedidos. Nuestro compromiso con nuestros clientes se demuestra a través de nuestra garantía de reembolso del 100 % si un pedido no se entrega.
ENTREGA
Gastos de envío:
Nuestra tarifa de envío estándar es de $5 USD. Sin embargo, nos complace ofrecer entrega gratuita para pedidos superiores a $100 USD.
Alcance mundial:
Estamos orgullosos de servir a una clientela global diversa y ofrecemos envíos a una amplia gama de países. Si no ve su país en nuestra lista, lo invitamos a contactarnos a través de WhatsApp y estaremos encantados de analizar las opciones de entrega disponibles para su ubicación.
Tiempo de procesamiento:
Nos esforzamos por procesar todos los pedidos con prontitud y, por lo general, los enviamos entre 1 y 5 días después de su recepción. Nuestros pedidos se envían por correo aéreo desde Kiev, Ucrania, lo que garantiza una entrega oportuna.
Tiempo de entrega:
Nuestros clientes pueden esperar que sus pedidos lleguen en un plazo de 15 a 25 días. Sin embargo, debemos tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores como días festivos nacionales, ventas estacionales, huelgas posteriores a las empresas, interrupciones en las aerolíneas, sobrecargas en los centros postales, desastres naturales y provocados por el hombre, cuarentenas pandémicas y otros eventos imprevistos. En tales casos, los plazos de entrega pueden extenderse hasta 90 días. Agradecemos su comprensión y le aseguramos que si su paquete no se recibe dentro de los 90 días posteriores al pago, le proporcionaremos un reembolso completo.
Información de seguimiento:
Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un número de seguimiento y un enlace para el seguimiento del paquete a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Además, puede realizar un seguimiento de su paquete en los sitios web de los servicios postales nacionales o mediante el servicio 17track.net.
Atención:
Es imprescindible verificar la dirección de entrega en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Si hay alguna discrepancia, por favor notifíquenos lo antes posible a través de WhatsApp. Si no ha recibido su número de seguimiento dentro de los tres días posteriores a la realización del pedido, comuníquese con nosotros. Rogamos a los clientes que realicen un seguimiento de sus paquetes de forma independiente y los recojan cuando lleguen a la oficina de correos. Si no ha recibido su pedido dentro de los 60 días posteriores a la fecha de pago, comuníquese con nosotros a través de WhatsApp.
Aduanas:
Manejamos las declaraciones de aduana para garantizar un proceso de entrega sin problemas. Los pedidos se envían como regalo en paquetes pequeños con un valor declarado bajo para evitar gastos de aduana. Para los clientes de la UE con pedidos que pesen más de 2 kg, ofrecemos entrega directa desde una empresa de la UE sin límites de peso, sin despacho de aduana ni impuestos de aduana (se aplican tarifas de envío).
Ofertas especiales:
También ofrecemos envíos libres de impuestos a través de dpd.com desde Polonia (15-25 días) para clientes de la UE, y para clientes de Bulgaria, brindamos un servicio de envío a través de speedy.bg (15-25 días). Como muestra de nuestro agradecimiento, cada pedido va acompañado de un regalo especial de nuestra parte.
PAGO
Métodos:
Aceptamos una variedad de métodos de pago para su comodidad. PayPal es nuestro método preferido y no conlleva cargos adicionales para pagos en USD. Alternativamente, aceptamos Visa, MasterCard, Apple Pay y Google Pay a través de Wayforpay en UAH. Tenga en cuenta que se pueden aplicar tarifas que oscilan entre el 1 % y el 5 % a estas transacciones, dependiendo del tipo de cambio de su banco.
Seguridad:
Priorizamos la seguridad de sus transacciones. Nuestra tienda emplea un sistema de pago electrónico seguro basado en la tecnología 3D Secure. Esta tecnología garantiza el procesamiento seguro y confiable de las transacciones en línea. Tu número de tarjeta y código CVV2/CVC2 se transmiten de forma segura y cifrada mediante el protocolo TLS, garantizando la protección de tu información.
Estamos dedicados a brindarle un servicio excepcional y agradecemos cualquier pregunta o inquietud que pueda tener con respecto a nuestras políticas de entrega y pago.