NOTRE SERVICE
Nous sommes fiers d'offrir une expédition internationale avec une couverture d'assurance complète pour toutes les commandes. Notre engagement envers nos clients est démontré par notre garantie de remboursement à 100 % si une commande n'est pas livrée.
LIVRAISON
Frais d'expédition :
Nos frais d'expédition standard s'élèvent à 5 USD. Cependant, nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 USD.
Portée mondiale :
Nous sommes fiers de servir une clientèle mondiale diversifiée, offrant la livraison dans un large éventail de pays. Si vous ne voyez pas votre pays sur notre liste, nous vous invitons à nous contacter via WhatsApp, et nous serons heureux de discuter des options de livraison disponibles pour votre emplacement.
Temps de traitement :
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes rapidement, en les expédiant généralement dans les 1 à 5 jours suivant leur réception. Nos commandes sont expédiées par avion depuis Kiev, en Ukraine, garantissant une livraison rapide.
Délai de livraison :
Nos clients peuvent s'attendre à ce que leurs commandes arrivent dans les 15 à 25 jours. Cependant, nous devons noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs tels que les jours fériés, les ventes saisonnières, les grèves post-entreprise, les perturbations des compagnies aériennes, les surcharges des centres postaux, les catastrophes naturelles et d'origine humaine, les quarantaines pandémiques et d'autres événements imprévus. Dans de tels cas, les délais de livraison peuvent s'étendre jusqu'à 90 jours. Nous apprécions votre compréhension et vous assurons que si votre colis n'est pas reçu dans les 90 jours suivant le paiement, nous vous rembourserons intégralement.
Informations de suivi :
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi et un lien pour le suivi du colis à l'adresse e-mail que vous avez fournie. De plus, vous pouvez suivre votre colis sur les sites Web des services postaux nationaux ou via le service 17track.net.
Attention :
Il est indispensable de vérifier l'adresse de livraison dans l'e-mail de confirmation de votre commande. En cas de divergence, veuillez nous en informer dès que possible via WhatsApp. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les trois jours suivant la commande, veuillez nous contacter. Nous demandons aux clients de suivre leurs colis en toute autonomie et de les récupérer à leur arrivée au bureau de poste. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 60 jours suivant la date de paiement, veuillez nous contacter via WhatsApp.
Douane :
Nous traitons les déclarations en douane pour garantir un processus de livraison fluide. Les commandes sont envoyées comme cadeaux dans de petits paquets avec une faible valeur déclarée pour éviter les frais de douane. Pour les clients de l'UE avec des commandes pesant plus de 2 kg, nous proposons la livraison directe depuis une entreprise de l'UE sans limite de poids, sans dédouanement et sans taxe douanière (des frais d'expédition s'appliquent).
Offres spéciales :
Nous n'offrons également aucune expédition non taxable via dpd.com depuis la Pologne (15-25 jours) pour les clients de l'UE, et pour les clients de Bulgarie, nous fournissons un service d'expédition via speedy.bg (15-25 jours). En signe de notre appréciation, chaque commande est accompagnée d'un cadeau spécial de notre part.
PAIEMENT
Méthodes :
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement pour votre commodité. PayPal est notre méthode préférée, et il n'y a pas de frais supplémentaires pour les paiements en USD. Alternativement, nous acceptons Visa, MasterCard, Apple Pay et Google Pay via Wayforpay en UAH. Veuillez noter que des frais allant de 1 à 5 % peuvent être appliqués à ces transactions, en fonction du taux de change de votre banque.
Sécurité :
Nous accordons la priorité à la sécurité de vos transactions. Notre boutique utilise un système de paiement électronique sécurisé basé sur la technologie 3D Secure. Cette technologie garantit le traitement sûr et fiable des transactions en ligne. Votre numéro de carte et votre code CVV2/CVC2 sont transmis de manière sécurisée sous forme cryptée grâce au protocole TLS, garantissant la protection de vos informations.
Nous nous engageons à vous fournir un service exceptionnel et répondons à toutes vos questions ou préoccupations concernant nos politiques de livraison et de paiement.